Отрицательные отзывы
Ужасный магазин. Продавщица Фильзия просто некомпетентный, необразованный, плохоговорящий «консультант». Считает криво, говорит противно и это при том, что в среднем нормальный шкаф стоит от 200 тыс. Клиентоориентированность просто на высоте.
Заключил договор на изготовление, доставку и сбор шкаф купе А4799 03.09.2018 г. Продавец составила "наполнение" и цену. Замерщик не учел, что имеется потолочный плинтус. Сказал, что "наполнение неверное" наполнение неверное, уменьшил размеры купе без изменения цены. Позвонил в магазин, сказали сборщик исправит дефект замерщика. Сроки изготовления превзошли, указанные в договоре. Позвонил в магазин, сказали это не к нам, на фабрике виноваты. Доставили в субботу, хотя в договоре значится срок доставки "понедельник-пятница". Насчет сборки сказали самому договариваться. В отделе сборки сказали, что сборщик сам позвонит. Как и ранее все обещают "позвонить" и никто не звонит. В отделе рекламации сказали что это не к ним, сборщик сам позвонит. Сборщик позвонил и недовольно сказал, что раньше следующей субботы не сможет собрать. Насчет удлинения сроков выполнения сказал "это не ко мне ". В отделе рекламации больше вообще не стали отвечать мои звонки! На мое ранее письмо генеральному директору ответа не получено ! "Отзывы и обращения " на сайт так запрограмированны, чтобы похоже ! писали хорошее только сами на себя ! Сегодня придет сборщик или нет неясно.
Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники. Заказ на два простейших шкафа слева и справа от двери в комнату — и тот не могут выполнить — в первый раз привезли детали двух одинаковых левых шкафов, сборщики написали рекламацию, привезли переделанный комплект правого шкафа, который оказался . точно таким же левым шкафом. Казалось бы, что тут страшного, но стенки шкафов, прилегающие к двери сделаны заподлицо с дверной коробкой и поменять шкафы местами или поставить два левых нет возможности. Ждем третьей попытки от этой шарашкиной конторы,т.к. деньги за шкаф уплачены полностью.
Если и в третий раз будет тоже самое — обратимся в РосПотребНадзор или в суд.
чтоб вы сами спали на таких диванах, как обманываете людей. пусть ткань не та, но она должна быть новой и чистой, пружин нет, возврат сделать сложно! мошенники и аферисты.
заказал диван на пружинах. ВЫ бы видели эту пародию. начиная с ткани, заканчивая ценой — не мое. водила отказал забирать, только через отдел жалоб. месяц переписываюсь, перезваниваюсь — результат ноль. полные уроды, а не фирма!
Достоинства:
Попался хороший сборщик
Недостатки:
Работа менеджера, неквалифицированный замерщик, глухой и ничего не делающий отдел рекламаций.
За немалые деньги заказан встроенный шкаф.
Все детали обсуждались в присутствии замерщика и продавца в магазиге в ТЦ Империя (Дмитровское шоссе) с указанием на выставочные образцы.
Оформление фасада не соответствует тому, что обговаривали с продавцом — вставки темнее, чем надо (см фото1), а должны быть в тон основного матового стекла.
Шкаф заказывали с ящиками, которые должны быть по ширине секции, заподлицо со стенками и иметь вырезы под руку — что в действительности не получили (см фото1).
Ширина ящиков не соответствует эскизу — оттяпали 6 см слева (более 10% ширины ящика). Ящики сделаны сборщиками на месте не из заранее подготовленных на производстве заготовок, а из досок, что соответственно повлияло на их качество (см фото2) -двойная передняя стенка толщиной более 3 см.
Отдел рекламации все отрицает, даже не соответствие эскизу и не хочет ничего делать!
Достоинства:
Недостатки:
дозвониться сложно вовремя заказ не делают не предупреждают о задержках решать проблемы никто не хочет
Отвратительная работа этой фирмы! Никогда не буем заказывать больше, писать буду и говорить другим, чтобы этого не делали. Заказ вовремя не сделан. Никто не звонит, кормят обещаниями. Если директор в курсе такой работы, то грош цена такому директору и фирме!
Нейтральные отзывы
Достоинства:
Мебель ещё не собрали, но то что успела разглядеть в коробках, вроде качественная.
Недостатки:
Качество; сервис; очень долго решается любой вопрос, кроме денег; ни кто не за что не отвечает
Менеджер работал отлично или делал вид, что пытался все разрулить. Все было хорошо, пока деньги на счёт не поступили. Вместо обещанных 2-3 недель, мебель ждала больше месяца. Пока сама названивать не начала, видимо про неё совсем забыли(( Обещали все до 1сентября, в итоге в квартире бедлам, вещи в коробках, собрать ребёнка в школу целая проблема. А по сборке вообще слышу только: "ждите звонка, я за это не отвечаю". У них ни кто не за что не отвечает! Жаль отзыва сразу не прочла.
Достоинства:
Начальство извинились и сделали скидку
Недостатки:
Отвратительная работа персонала среднего звена
Сделала заказ 26 ноября на шкаф-купе, в договоре срок изготовления 21 день, улыбчивый менеджер пообещала, что новый год мы будем встречать с новым шкафом. Прошёл 21 день, я связалась с менеджером для уточнения даты поставки моего шкафа, мне пообещали со дня на день доставку, ссославшись на завершение изготовления фасадов. Звоню через пару дней на горячую линию, число было 30 января, на что автоответчик сообщает мне, что у нас уже начались праздники и возобновим мы работу 8 января. Моему негодованию не было предела. По законодательству вся страна работала 30 и 31 января. А АРТ-КУПЕ устроили себе выходные. Самое отвратительное я звонила за пару дней до 30 и мне ни кто не сообщил, что фирма уходит на праздники раньше, чем вся страна, заведомо меня обманув, что доставка со дня не день. Всё не было бы так печально, если бы я не планировала переезд в новогодние праздники и шкаф мне бы не нужен был до нового года. Дальше просто треш! Звоню 8 января, интересуюсь состоянием своего заказа, девушка просто неадекват, не могла мне ничего сообщить в течение дня, ни разу мне не перезвонив, звонила я 5 раз и ни разу не услышала от неё вразумительный ответ. Позвонила на следующий день, другая девушка в таком же неадеквате, не могут 2х слов связать про мой заказ. "СПАСИБО" АРТ_КУПЕ за потеряное время и нервы, от шкафа отказалась. Оставьте себе свой шкаф! Отвратительное отношение к клиентами и полная дезинформация!
К ОТЗЫВУ ОТ 9 ЯНВАРЯ: Позвонили 10 января из отдела доставки, разговаривал с ними муж, после объяснения ситуации и непродолжительных переговоров, непосредственное начальство извинились и сделали скидку на шкаф. Совет: научить менеджеров не динамить клиентов, а предоставлять своевременную достоверную информацию о состоянии заказа, какая бы эта информация не была! Начальство из сложившейся ситуации вышло достойно — спасибо, но время потеряно.
Положительные отзывы
Вчера установили зеркальный шкаф в спальне и сегодня не могу мне нарадоваться. Прям хожу и любуюсь постоянно — все устраивает, ровненький, дверцы так легонько открываются, колесики ходят плавно, любота, одним словом. Спасибо, ребятки что так быстро изготовили и установили без шума и пыли.
Заказали с женой в Арткупе угловую гардеробную комнату, наши пожелания дизайнер воплотил в реальность. Все сделано на совесть, аккуратно, через пару недель уже привезли, доставка была день в день по договору, заранее был звонок, что машина в пути- ждите. Сборщики собрали мебель оперативно и четко, все выровняли и отрегулировали без дополнительных просьб.
Что понравилось: все
Что не понравилось: недостатков не нашел
Этой весной заказала в АРТКУПЕ в Щелковском ТЦ два шкафа и навесные антресоли. Сразу хочу отметить высоко профессиональное обслуживание менеджера Татьяны Шокиной, предложившей из всего ассортимента моделей и материалов именно то, что мне было нужно и давшей ряд ценных рекомендаций. Заказ был сложным — дом старый, в комнате почти все стены и даже пол "с уклоном". Несмотря на это, вся мебель вписалась в периметр идеально. Здесь, конечно, главная заслуга замерщика Андрея Портнова, но и сборщики (Гинтарас и Михаил) приятно поразили высокой квалификацией, интеллигентностью и ответственным отношением к делу. Качество мебели выше всяческих похвал + доставлена и собрана была ровно в обещанные сроки. Желаю фабрике и всей команде АРТКУПЕ дальнейшего процветания. Буду рекомендовать.
Большая благодарность ребятам, прихожая в сталинке у нас очень маленькая и я боялась что шкаф " съест" и без того небольшое пространство, но за счёт рисунка и зеркальной дверцы стены уже не давят так как раньше, да и весь хлам, что лежал по всей квартире удалось впихнуть туда и ещё и место для верхней одежды осталось. Хорошо, что прислушалась к специалистам и выбрала модель Реал в цвете акация, а не венге. Хорошая фирма, отношение человеческое и мастера адекватные, всем рекомендую.
Салон Арт-купе отлично выполнил свою работу. С персоналом очень приятно общаться, консультант очень хорошо понял мои представления о кухне и помог мне составить наглядный 3d проект. Готовая кухня меня очень порадовала, Хорошо выполнено изготовление, никаких лишних зазоров, все элементы отлично функционируют. С удовольствием выражаю благодарность сотрудникам салона!
Полгода назад ребята из Арт-купе поставили мне шкаф-купе в загородный домик. Там только одна комната, не считая кухни, поэтому функциональность и стильность были главными критериями при выборе проекта шкафа. Интернет перелопатила, глаза разболелись, поэтому вызвала консультанта, девушка Светлана помогла мне подобрать все, начиная от материалов и заканчивая лентами- щетками на дверях. Все получилось: вещи поместились, в стиль гостиной шкаф вписался, стоимость тоже нормальная.
С Артом все ОК! Брал себе в квартиру распашной шкаф Зеркало Графит. На распродаже увидел и взял сразу. И дело не в том, что вполовину дешевле, хотя и это приятно, не буду юлить) Но времени нет выбирать, подбирать, проекты рисовать. Вижу, нравится- беру. Оплатил, договорились, что завтра же привезут ( а чего тянуть?). Не подвели, поставили, все работает, дверки бегают, полки- штанги на месте, все ок.
Красивый дом. Моя семья давно с ними работает и всем рекомендуем только их!
Мы заказывали кухню из массива дуба в Арт-Купе, по цене вышло в три раза дешевле,чем везти с материка, установили нам кухню качественно и в срок . Кухня очень красивая, все как я хотела. Спасибо установщику Эркину!
Достоинства:
Качество отличное! Все бы так работали! Россия бы процветала!
Недостатки:
Заказывала на Рязанке в Арткупе. Менеджер- профессионал Светлана, создала шкаф моей мечты. Сделали и собрали раньше срока. Вся семья радуется новому шкафу, у каждого теперь свои полочки и ящики. Спасибо фабрике "Арткупе"
Достоинства:
хороший продавец, качественная мебель
Недостатки:
Заказывали шкаф-купе в Черемушках, консультант-дизайнер, Наталья! Предложила нам разные проекты. Огромный выбор материалов. Мы очень довльны! Все выполнено качественно и достаточно быстро! Процветания ВАМ. ))
Всем здравствуйте. Пусть я буду первой, кто добавит ложку дегтя в бочку меда, но начну с минусов.
Во первых долго ждала ответа от менеджера, потом с замерщиком никак не могли договориться о встрече, то он не мог, то опаздывал. Ну и во вторых, при доставке повредили стекло на одной из дверей и естественно заменили, но ждала ещё неделю. Это не существенно,но осадочек, как говорится остался.
В общем то качество хорошее, он не хлипкий и крепления все приделаны намертво. Заказала ещё междверные щетки, чтоб пыль в шкафу не собиралась и ручки хромированные, следов от пальцев не остаётся.По уходу все просто. Шкаф получила на выходе современный и с полным функционалом, и без постороннего запаха, цвет венге немного темноват, но на фоне светлых обоев само то. Всем добра.
Всем отличного дня.
На днях я стала обладателем прекрасной маленькой гардеробной о которой мечтала всю сознательную жизнь. Благо в квартире была кладовая- склад, куда без слез не глянешь- банки, тарелки, швейная машинка в перемешку с игрушками и закатками.
В общем в очередной раз делая генеральную уборку часть кладовки благополучно выкинула, часть раздала и ещё одну перенесла на балкон. Места как оказалось вагон и маленькая тележка..
В общем на семейном совете решено было сделать полноценную гардеробную и встал вопрос выбора фабрики изготовителя. Нашла АртКупе в интернете. И на следующий день приехал замерщик с каталогом и расчетом по стоимости. Все просмотрели, вопросами я его мягко говоря, достала, но ничего. По стоимости насчитал первоначально в районе 62 000, чисто за полочки считайте, так как двери не нужны были- все таки кладовка с отдельным входом. Стали думать урезать по максимуму, ужали бюджет до 55 тысяч. Ну, все на этом.
Через две недели позвонили, мол готов, и через два дня монтажники установили. Что можно сказать, первое впечатление меня приятно порадовало Внутренние полки и штанга для вешалок все вполне ровно относительно стены. Сколов на ДСП не было, царапин кстати тоже.
В полках выдвижных брали направляющие Блюм с полным выдвижением. Антресоль получилась шире чем остальные полки и на ней прекрасно расположились чемоданы. Дали гарантию на работу, по договору и чекам все официально. В общем и в целом я довольна, место особо не съел и достаточно просторно и все вещи поместились.
Ирина Юшина
12.09.2019
Заказывали два шкафа-купе и шкафы и на балкон. Благодарность «АРТКУПЕ», за добросовестное и качественное выполнение работы. Особо хочется отметить профессионализм работы ваших сотрудников, менеджера Екатерину (МебельГрад), замерщика Андрея. Сборщики Алексей и Павел сработали отлично, очень аккуратно и качественно. Желаю вашему коллективу творческих успехов, удачных проектов и успешного партнерства.
Артамонова Мария (заказ А1359 с АРТ Щелково)
19.10.2017
Мне собрали стенку, я очень довольна.
Пахомова Наталия (заказ А1597 с АРТ Черемушки)
18.10.2017
Вера Парамонова (заказ А1362 с АРТ МебельГрад)
04.10.2017
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине Арт-купе(Мебель-Град) за ее профессионализм, заинтересованность и помощь в выборе прихожей. Отличный работник и хороший специалист. Огромное спасибо Екатерине.
Татьяна Т.
17.09.2017
Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм в работе Екатерине Шибаковой.
В июле мы с мужем искали шкаф в прихожую и в каких магазинах мы только не были и ничего нам не нравилось.
Случайно зашли в арт-купэ на домодедовской, Екатерина Шибакова выслушала мои пожелания,уточнила размеры прихожей и сделала нам эскиз шкафа по индивидуальным размерам.
Именно такой шкаф я и хотела. Мы очень довольны,шкаф много функциональный и сделан качественно.
Совсем недавно приезжали к Катерине за шкафом-купе и книжным шкафом в детскую. Катерина создала нам по индивидуальным размерам эскизы шкафа-купе и книжного шкафа.
В ближайшее время нам их привезут. Большое спасибо Вам,Катюша. Если нам или нашим родственникам еще понадобится мебель,мы будем покупать только у Вас,Катюша.
Стрельникова ОВ (заказ А791 от 17.05.17 с АРТ Рязанка)
От всей души благодарю за доставленное удовольствие от ежедневного созерцания моей давней мечты — шкафа в прихожую! Это Чудо!
Людмила (с АРТ Щелково)
20.06.17
Этой весной заказала в АРТКУПЕ в Щелковском ТЦ два шкафа и навесные антресоли. Сразу хочу отметить высоко профессиональное обслуживание менеджера Татьяны Шокиной, предложившей из всего ассортимента моделей и материалов именно то, что мне было нужно и давшей ряд ценных рекомендаций. Заказ был сложным — дом старый, в комнате почти все стены и даже пол "с уклоном". Несмотря на это, вся мебель вписалась в периметр идеально. Здесь, конечно, главная заслуга замерщика Андрея Портнова, но и сборщики (Гинтарас и Михаил) приятно поразили высокой квалификацией, интеллигентностью и ответственным отношением к делу. Качество мебели выше всяческих похвал + доставлена и собрана была ровно в обещанные сроки. Желаю фабрике и всей команде АРТКУПЕ дальнейшего процветания. Буду рекомендовать.
Людмила.
Ильницкая Вера Васильевна (Заказы А263, А432 с АРТ Черемушки)
15.05.2017
Я являюсь постоянной клиенткой "АРТКУПЕ".
Заказывала в феврале и марте шкаф-купе и тв-зону-А263,А432.
Дизайн, подбор материалов мне помогла выбрать Корнева Наталья из салона в ТЦ "Черемушки", за что ей отдельное спасибо.
Хочу отметить, что все работы-замер,доставка,сборка были выполнены качественно и в срок.
Моя комната преобразилась и выглядит модно и современно, а главное- радует меня!
Выражаю благодарность всему коллективу фабрики "АРТКУПЕ",
и особенно хочу выделить выделить работу сборщика Максима, который очень ответственно и качественно
отнесся к своей работе. По-больше бы таких сотрудников!Большое спасибо!
Так держать и дальше!
Любовь Базанова
27.04.2017
Таня, огромное Вам и Марине спасибо. Шкаф у меня замечательный, получилась настоящая гардеробная комната. При этом места в комнате осталось очень много. Ещё раз огромное спасибо, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. )))))))
С уважением, Любовь Базанова!
Жанна (с АРТ Черемушки)
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру офиса в ТЦ "Черемушки" Корневой Наталье. Наталья превосходный профессионал своего дела, помогла определиться с выбором дизайна шкафа-купе, подобрала ряд эскизов. Шкафом очень довольны: функциональный, современный и удобный! Еще раз огромное спасибо!
Natalia Petrenko-Stanoevich (Заказ А1521)
Добрый день!
Заказывали у Вас 2 изделия в детскую и коридор, заказ 1521. Хотела бы сказать огромное спасибо Майе Фоминой, Андрею Руденок, Светлане Галаховой. Все сотрудники профессионалы. Каждый сделал свое дело на отлично, никто не остался равнодушным к нашему заказу.
Качеством изделий довольны. Так же доставка без нареканий.
Мы сделали уже ремонт во всей квартире, шкафы просто уже боялись заказывать, т.к. любой заказ сопровождался проблемами с качеством, с персоналом, никто не за что не отвечает. Просто головная боль.
Случайно проходили мимо Арт купе, Майя Фомина нам сразу начала нам предлагать очень интересные варианты, так же на стенде понравилось качество продукции. Решили рискнуть. Андрей Руденок сделал все расчеты точно, и помог подобрать правильно цвета. Светлана так же все четко и во время помогла с рассрочкой. Дала полезные советы. С такой компанией приятно работать.
Спасибо, что еще есть такие компании!
Желаю компании процветания и больше таких профессиональных сотрудников.
Буду Вас рекомендовать, и еще придем за одним заказом.
С уважением
Мария (с АРТ Калужка)
Заказывали шкаф-купе в салоне "Мебель ВОХ" на Калужской. Хотим сказать большое спасибо менеджеру-дизайнеру салона, Светлане за профессионализм и грамотный подход к клиенту. Довольны общением и покупкой. Большое спасибо!
Валентина
Заказывали угловой шкаф. Приехал замерщик вовремя, при себе имел все образцы. Очень профессионально подкорректировал наш заказ,имя замерщика Андрей. Шкаф привезли строго в обговоренное время, в этот же день вечером позвонил сборщик мебели. Нам очень понравилось качество сборки и высокий уровень профессионализма Владимира Селиванова. Спасибо большое всем сотрудникам-шкафом очень довольны. Рекомендуем всем.
Макеева Ю.Н.
20.03.2015
Заказ № 2642,2643,2644 Лариса
01.12.Заказали шкафы. Все выполнено на высоком уровне( замер,доставка-вовремя, сборка-отличная, быстро). Остались очень довольны . Всем СПАСИБО.
С наступающим Новым Годом.
Заказ №А1597/8/9 Ирина
Заказывали мебель, остались более чем довольны. С выбором очень помогла дизайнер-консультант Фомина Майя Васильевна, радует тот профессионализм и ответственность, с которой она подошла к работе, с помощью её советов , мы смогли выбрать то, что хотели. Качество материалов и мебельной кромки, так же на высоте, все идеально вписалось в интерьер.
Фания
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность вашей компании и сотрудникам, в особенности менеджеру Фильзие с Ленинградского центра, за внимательность, за профессиональный подход к своей работе, и за помощь в выборе. Успехов вашей компании и процветания.
Терехин В.А.
29.09.2015 г. заказали у менеджера Рузан Любови Анатольевны шкаф-купе серии "Эко-Грин 4/5".
Менеджер отнеслась к нам очень внимательно, компетентно, профессионально.
Шкаф доставили и собрали в срок, он нам очень понравился.
Большое спасибо Вашей фирме за порядочность, мы планируем заказать у Вас еще один шкаф-купе в декабре этого года.
Заказ № 1072/3, Мавлютина Светлана (АРТ Свобода)
Заказывали с мужем встройку в салоне на улице Свобода, 29. Хотим поблагодарить продавца Наталью, за время, силы, расчеты и советы. Очень долго создавали проект, но он того стоил 🙂
Все получилось очень красиво и по цене приемлемо. Замерщик тоже приехал оперативно. Сделали вовремя.
Была небольшая рекламация — штангу забыли привезти и одна полка была с царапиной — заменили. В остальном вроде все норм. Будем рекомендовать.
Екатерина
Остались с мужем очень довольны Вашей компанией. Покупали шкаф в Золотом Вавилоне-прекрасное, ненавязчивое, вежливое обслуживание.Особая благодарность менеджеру Светлане, которая помогла определиться с выбором. Очень довольны покупкой, за мебелью теперь только к Вам.
Ольга Константиновна
Обслуживание на высшем уровне. Заказали встроенный шкаф,консультант граммотно и доходчиво объяснила все ньюансы и особенности.Обязательно еще не раз обратимся к Наташе из Новых Черемушек и будем в дальнейшем рекомендовать всем своим друзьям,знакомым и коллегам)))
Ольга (АРТ Черемушки)
Очень понравилось обслуживание продавца-консультанта Натальи в магазине на Новых Черемушках))) полны позитива и желания и дальше заказывать у вас!
Анастасия
Замечательная компания, которая держит и стиль, и марку, и качество! Менеджер с Водного Стадиона Татьяна прекрасно подобрала необходимый вариант шкафа, и с большим вкусом его расцветку и декор.
Спасибо ей огромное, и от меня и от моих обоих мужчин. Удачи и успехов вам Танечка! Арт-купе, всегда будьте на высоте, успехов и продвижений вам!
Максим
Познакомился с этой компанией в августе 2013. Очень понравился подход к клиентам. Работники на Водном всегда вежливы, квалифицированно подскажут и посоветуют, как сделать лучше и профану в области мебели и более продвинутому человеку. Особо хочу отметить Татьяну, которая всегда ведет клиента до последнего, решает вопросы оперативно и не гнушается потратить на работу своего личного времени. Спасибо вам, Арт-Купе и успехов на рынке мебели.
Арт-купе
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Арт-купе, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Арт-купе, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.art-coupe.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Арт-купе находится по адресу Москва Амурская ул., д.2А, стр. 1, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
