Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.
Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.
Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).
Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.
Нет доступа к просмотру
Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».
Причиной этой ошибки может быть:
- закончилась оплата пакета услуг;
- не выполнена активация после оплаты;
- не правильно поставлена смарт-карта;
- не обновлено программное обеспечение;
- сбой приема сигналов из-за непогоды.
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.
Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.
Нет звука
Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Коды ошибок Триколор ТВ
0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.
2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.
3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.
4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).
5 — смарт-карта не распознана.
6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.
8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.
9, 10, 11 — проблемы с оплатой.
12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.
30 — проблема с платой ресивера.
BOOT — слетело программное обеспечение.
Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.
ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.
Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.
Ошибки, связанные с оплатой
Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.
Таблица с полным перечнем ошибок
| № | Наименование | Короткое описание | Подробнее |
|---|---|---|---|
| 1 | Ошибка 0 | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи. | Подробнее |
| 2 | Ошибка 1 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 3 | Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 4 | Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 5 | Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 6 | Ошибка 5 | Смарт-карта не определена приемником. | Подробнее |
| 7 | Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 8 | Ошибка 7 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 9 | Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту. | Подробнее |
| 10 | Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 11 | Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. | Подробнее |
| 12 | Ошибка 11 | Сделайте повтор команд активации. | Подробнее |
| 13 | Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. | Подробнее |
| 14 | Ошибка 13 | Отсутствуют ключи активации. | Подробнее |
| 15 | Ошибка 16 | Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. | Подробнее |
| 16 | Ошибка 17 | Отправить ключи активации, проверить дату и время. | Подробнее |
| 17 | Ошибка 28 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 18 | Ошибка 29 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 19 | Ошибка 30 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 20 | Ошибка 34 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 21 | Ошибка 102 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 22 | Ошибка 106 | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 23 | Ошибка «Boot» | Неисправность оборудования. | Подробнее |
| 24 | Короткое Замы.. | Короткое замыкание в антенном кабеле. | Подробнее |
| 25 | Ошибка «Tool» | Смотриет "Подробнее" | Подробнее |
| 26 | Ошибка "ER31" | Неисправность оборудования. | Подробнее |
Куда обращаться для решения проблем
Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.
Подведем итоги
Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.
Периодически пользователи спутникового телевидения сталкиваются с различными техническими проблемами и сбоями. Так, многих интересует, почему появляется оповещение, что произошло короткое замыкание на LNB IN Триколор. У подобного сбоя есть несколько причин, которые разберем подробнее.
Основные причины
Если Триколор пишет короткое замыкание на LNB IN, основания могут быть следующие:
- проблемы с настройками;
- поломка оборудования;
- некорректное соединение;
- непогода.
Если наблюдается плохая погода, лучше переждать и уже после этого разбираться, что делать и предпринимать какие-либо действия.
Вполне возможно, что произошел сбой настроек. Для решения проблемы потребуется их вернуть к заводским. Сделать это несложно, достаточно зайти в меню ресивера и отыскать соответствующий пункт.
Проверяем кабель
Возможно произошло короткое замыкание на антенне Триколор, что делать? сразу требуется проверить кабель. Особенно необходимо тщательно обследовать, нет ли «волоска» оплетки на основной жиле. Причем лучше всего проверить не только с концов, но и по всей длине. Антенный кабель не вечный, под воздействием внешних факторов он может испортиться.
Поломался конвертер
Оповещение о том, что произошло короткое замыкание на LNB IN, скорее всего, свидетельствует о поломке конвертера, установленного на спутниковой тарелке. Чтобы понять это действительно поломка оборудования или представленная проблема, необходимо выполнить следующие манипуляции. Отключить антенный кабель от спутниковой тарелки, но к приставке он должен быть подключен. Если на экране оповещение осталось, значит, дело в замыкании. Если сообщение пропало, значит, вышел из строя конвертер. В этом случае без помощи специалистов сервисного центра не обойтись.
Вышел из строя ресивер
Оповещение Триколор ТВ короткое замыкание может отобразиться из-за поломки ресивера. Подобное случается нечасто, но исключать нельзя. Чаще всего выходит из строя плата. Проверить приставку можно отсоединив от нее антенный кабель. Если оповещение не исчезнет, значит, потребуется посетить сервисный центр, что мастера провели ремонт или заменили на новую.
В завершение
Чтобы справиться с подобной проблемой, необходимо знать, чего она появляется. Уже в дальнейшем предпринимать соответствующие действия. Следует отметить, что далеко не всегда удается решить проблему самостоятельно, очень часто требуется помощь специалистов, которые проведут ремонт оборудования.
Многие пользователи сталкиваются с проблемой поломки спутниковых ресиверов. Они выходят из строя неожиданно и доставляют немало дискомфорта своим обладателям. Некоторые хотят избежать утомительных походов в сервисные центры, ожидания, когда устройство будет исправлено и предпочитают купить новый приемник. Но не стоит спешить, ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. В этой статье мы расскажем о причинах поломки, самых распространенных проблемах и дадим несколько дельных советов. А вы решайте, сможете ли вы исправить устройство самостоятельно или все же необходимо прибегнуть к помощи квалифицированных специалистов.
Ниже приведена информация с типовыми неисправностями, которая применима для ресиверов Триколор следующих моделей: DRE 5000, DRE 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300, GS 8300M, GS 8300N.
Если вы все же решитесь на то, чтобы разобрать ресивер и устранить исправность самостоятельно, обратите внимание на следующие обозначения: 
Треугольник с восклицательным знаком внутри означает Безопасность. Этот знак предупреждает о том, что деятельность и ситуации по отношению к частям, обозначенных этим знаком, могут привести к повреждению аксессуаров и самого оборудования. 
Треугольник с молнией внутри означает Угрозу. Знак предостерегает об опасности. Если не прибегать к мерам предосторожности, то можно нанести вред собственному здоровью или жизни.
Круг с английской буквой i внутри означает Информацию. Он информирует всех пользователей о проблемах, которые могут возникнуть.
Перед тем, как искать неисправности в самом ресивере, проверьте исправность кабеля и головок
1. Проверка коаксиального кабеля
Очень часто антенный провод, соединяющий «головку» с приставкой, оказывается перебитым или поврежденным. Эту поломку невозможно заметить визуально, для этого нужен специальный прибор — цифровой мультимер. Если у вас нет такого прибора, то можете воспользоваться обычной низковольтной лампочкой накаливания из мобильного или фонарика. Соедините проверяемую жилу в разрыв электрической цепи с батарейкой и лампочкой. Если вы увидите, что лампочка загорелась — все нормально, если нет — провод поврежден.
2. Проверка исправности «головок» LNB
Для проверки исправности «головки» следует отключить дисек (при наличии нескольких конвертеров) и подключите каждую из них по очереди к приставке.
Рассмотрим следующие типовые неисправности ресиверов Триколор:
1. Ресивер не включается при подключении к сети:
— Необходимо проверить заднюю панель, возможно, там выключатель находится в положении «выключен».
— Возможно, придется провести ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ.
2. Приставка включается, но мигает экран:
— не работает блок питания.
3. Приемник Триколор ТВ включается, а на экране появляется «boot»:
— Произошел сбой ПО на приемном оборудовании, придется сдать ресивер на перепрошивку.
— Материнская плата вышла из строя.
4. Ресивер включается, и на экране загораются все символы:
— Необходимо перепрошить ресивер, так как произошел сбой программного обеспечения.
— Материнская плата Вашего ресивера вышла из строя.
5. Приставка функционирует, а на экране появляется надпись «Short circuit! Check antennacable!», в переводе «Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель». В этом случае можно провести самостоятельно небольшую диагностику :
— Антенный кабель отсоедините от ресивера, и если надпись на экране пропала, то проблема в спутниковом конвертере или антенном кабеле.
— Проверьте антенный кабель на короткое замыкание.
— Если Вы отсоединили антенный кабель от ресивера, а надпись на экране не пропала, то потребуется ремонт блока тюнера.
6. Приемник функционирует, а на экране рассыпается картинка, обрывается звук, и появляются периодически следующие сообщения: «нет сигнала», «нет звука», «нет изображения», «кодированный канал DRE». На Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ поступает слабый сигнал:
— Антенный кабель, который ведет от антенны до ресивера, поврежден.
— Вышел из строя блок тюнера.
— Неисправен спутниковый конвертер.
— Сработали внешние факторы: антенну заслоняет какое-либо препятствие, неблагоприятные погодные условия.
7. Спутниковая приставка работает, а каналы не получается раскодировать, так как на экране выплывает текст «кодированный канал DRE», а в меню «Статус» пишет, что «нет модуля»:
— Криптомодуль вышел из строя.
8. Ресивер включается, а на его табло отображено сообщение «ER31″:
— Неисправна материнская плат.
Внимание : Если у вас действует гарантия, перед тем, как нести ресивер в сервисный центр и требовать отремонтировать его по гарантийному талону, учтите, что гарантия не действует в том случае, если:
- видны механические повреждения, нарушены пломбы, винты и другие отметки;
- аппаратура устанавливалась неправильно либо неуполномоченным персоналом;
- было осуществлено неверное программирование приставки;
- была осуществлена неверная коммутация, устройство неправильно подключалось;
- нарушались условия использования приемника;
- были неправильно подключены кабеля или шнуры.
Что касается гарантии на спутниковые тарелки, то она не действует при форс-мажорных обстоятельствах (ураган, вандализм и т.д) либо в том случае если они были установлены не верно либо неквалифицированным персоналом.
Что приводит к неисправности устройств
Наиболее распространенной причиной, по которой устройство перестает функционировать, является поломка блока питания. Его неисправность может быть вызвана потерей емкости, дефектами диодных мостов, длительным периодом постоянного использования и другими факторами.
Не менее распространенной причиной является и неисправность спутниковой тарелки. Об этом свидетельствует скачущее изображение, едва уловимый сигнал со спутника, трудности с сигналом у большей части каналов. Причиной тому может стать чрезмерный снегопад, который засоряет место соединения антенны и затрудняет прием сигнала.
Но если сам сигнал просто отличный, а изображение некачественное, то это свидетельствует о выходе из строя материнской платы. При такой неисправности сброс настроек и перепрошивка вряд ли буду эффективными. В таком случае приемник лучше отнести специалисту, который заменит комплектующие и отремонтирует оборудование.
Теперь, дорогие пользователи, после внимательного изучения всей информации, можете попытаться найти причину неисправности ресивера самостоятельно.
Но если вы не уверены в своих силах, обратитесь к профессионалу.А если у вас возникли дополнительные вопросы, связанные с вашим приемником, можете задать и писать здесь. Вам кто-нибудь ответит и поможет не сомневайтесь, ведь наш ресурс предоставляет всю интересующую информацию для Вас.
Комментариев/отзывов к записи: 166
Здравствуйте, хочу найти причину и неисправность моего ресивера
GS 8308B. Приобрела в феврале текущего года , все было нормально, потом стала замечать, что с первого раза я не могу включить приемник,приходилось нажимать 4-6 раз, потом пропало изображение в HD,отнесла в ремонт, ждала 3 дня, приношу домой и все снова . Прошу Вас помогите.
Любовь , я думаю , что дело в блоке питания. Нужно отнести ресивер специалисту для тестирования.
Все проблемы вы ищите не там. В этой серии очень слабое место это пульт. Его необходимо почистить или заменить. Что касается HD то это наверняка отклонение приемной антенны. HD каналы очень чувствительны даже к небольшому отклонению угла поворота или наклона.
Здравствуйте! У меня проблема вот какая: приобрел б/у комплект Триколора. Ресивер Хот Кейк Н1. Вставляю карту — пишет «неизвестная карта». Думаю, ладно — бесплатные каналы и без карты должен показывать. Настраиваю антенну. Уровень и качество сигнала выдает по 85% каждый. Начинаю настраивать каналы. Ловится только 2-3 канала типа «Магазин на диване». Остальные закодированы. Настраиваю антенну на Сириус. Прибор пищит уверенно, ресивер спутника не видит. Короче говоря, ресивер видит только спутник Триколора и НТВ+. Настроить удается с них обоих никчемных 2-3 канала. Что это может быть — проблема в ресивере? Если купить другой проблема исчезнет или есть нюансы? Спасибо!
Доброго дня! у меня следующая проблема, ресивер (510) при работе зависает, не реагирует ни на какие кнопки, приходится выключать и включать питание из сети, помогает на некоторое время, потом проблема повторяется. Подскажите пожалуйста, в чем дело?
Здравствуйте! У меня ресивер GS8308B у меня следующая проблема после работы в HD сигнала при переключении на обычное ТВ клавиша ( вхсигнал ) не переключает что нужно сделать?
Ресивер GS8308B не переключает с HD в простое ТВ что можно сделать?
Ресивер GS9305 .Не светится один сегмент на индикаторе .Что надо сделать для полноценного восстановления индикатора ?
Купил телевизор LG 55UB850V при подсоединении приемника
HD9303 по HDMI кабелю приемник зависает сигнал пропадает на команды
не реагирует, перезапускаю приемник подключаю к старому телевизору
все работает. Прошу помочь с подключением
Скорей всего виновато программное обеспечение. Модель телевизора новая, а обеспечение старое. Обновите с 333 канала если такое доступно.
Ресивер DRE 4500 на входе тюнера на кабель нет напряжения.Подскажите в чем причина?
вчера купил в211 .поставил активировал все окей но нет 1080р не1080i что за хре… в меню не переключает на эти разрешения.подключаю туда же в210 все есть.
Приобрел спутниковую антенну триколор подключил ловит 70% находит 50 каналов и на всех выдает надпись нет изображения
GS501 после перезагрузки ресивера перестал включатся. Сначала на табло появляется «boot» потом «88:88″ , а на экране телевизора появляется заставка GENERAL SATELLITE и потом табло гаснет.А заставка остаётся и не реагирует не на кнопки приёмника и пульта. Замена блока питания и флешка с обновлением никого эффекта не дают.
Приветствую! не подскажите как победили проблему с зависанием при загрузке? А то у меня такая же байда на U510.
Заранее благодарен!
