Xbox live не подключается к интернету

Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». Выбор этого параметра заставляет консоль запускать диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, интернетом и службой Xbox Live.

Когда все настроено и работает как надо, тесты завершаются нормально. Если проблема обнаружена, тест сообщает одно из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.

Не удается подключиться к беспроводной сети

При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует обойти питание их маршрутизатора (шлюза), для решения этой проблемы. Если администратор роутера недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети), Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.

Не удается подключиться к DHCP-серверу

Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор служит этой цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет соединиться с маршрутизатором через DHCP.

Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание роутера, что может помочь с временными сбоями DHCP. В экстремальных случаях, когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек.

Не удается получить IP-адрес

Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связаться с маршрутизатором через DHCP, но не получает взамен никакого IP-адреса. Как и в случае с ошибкой сервера DHCP, приведенной ранее, на экране ошибки Xbox One рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Роутеры могут не выдавать IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.

Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, когда для Xbox нет доступных адресов для подключения.

Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом

Xbox One сообщит об этой ошибке, если сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот адрес не работает. Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать, но требует тщательной настройки и не решает основную проблему с автоматическим назначением IP-адреса.

Не удается подключиться к Интернету

Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая приставка все еще не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка. Возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.

DNS не разрешает имена серверов Xbox

На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и включить роутер для решения проблемы. Это может исправить временные сбои, когда маршрутизатор неправильно разделяет настройки локальной системы доменных имен (DNS). Проблема может быть вызвана перебоями в работе службы DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб DNS Интернета, чтобы избежать этой проблемы.

Подключение сетевого кабеля

Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.

Отключите сетевой кабель

Если Xbox One настроен для беспроводной сети, а кабель Ethernet также подключен к консоли, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi работать нормально.

Есть аппаратная проблема

Это сообщение об ошибке вызывает сбой в оборудовании Ethernet игровой приставки. Переход от конфигурации проводной к беспроводной сети может обойти эту проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.

Существует проблема с IP-адресом

Если для Xbox One задан статический IP-адрес, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно потому, что он находится вне диапазона IP-адресов маршрутизатора), это сообщение об ошибке может появиться. Предложение Xbox One об ошибке на странице для изменения номера канала Wi-Fi применяется, когда Xbox использует динамический (DHCP) адресации. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему роутеру, получает другой IP-адрес, а затем возвращает свое подключение обратно к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.

Вы не подключены

Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, где соединение Ethernet не работает как надо. Переставьте каждый конец кабеля в его порт Ethernet, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, так как со временем кабели могут закорачиваться или ухудшаться. В худшем случае скачок напряжения или другой сбой могли повредить порт Ethernet на Xbox One (или маршрутизаторе на другом конце), что потребовало профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).

Ваш протокол безопасности не будет работать

Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые поддерживает Xbox One.

Ваша консоль заблокирована

Модификация (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ей подключаться к Xbox Live. Кроме обращения в команду Xbox Live Enforcement и отправкой сообщения за плохое поведение. С этим Xbox One нельзя ничего сделать, чтобы восстановить его в Live (хотя другие функции все еще могут работать).

Обратитесь к провайдеру

Представители службы поддержки клиентов носят наушники, используя компьютеры К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, постарайтесь найти друга или члена семьи, которые видели его раньше и предложили, что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также метод проб и ошибок.

С тех пор как продукт деятельности и разработок специалистов компании Microsoft впервые в 2001 году попал на рынок игровых приставок его функциональные возможности и графический интерфейс претерпели значительные изменения. Сейчас, чтобы полностью ощутить все достижения научно – технического прогресса, нужно иметь соединение с интернетом. Другими словами, глубоко интегрированный в систему игровых консолей сервер Xbox Live доступен в онлайн режиме и позволяет пользователям установить соединение между игроками на любом расстоянии, прослушивать музыкальные файлы, осуществлять загрузку игр и приложений, смотреть фильмы и телевизионные каналы, загружать игры в хранилище и тд. К интернету можно подключиться двумя способами с помощью кабельного проводника или через Wi – Fi.

Подключение к интернету через кабель

В отличие от другого способа подсоединение через кабель обладает рядом следующих преимуществ, таких как быстрота, надежность соединения и стабильность сети. При проводном подключении консоли необходим маршрутизатор или модем, в разъем которого будет подключаться сетевой кабель. Так же понадобится доступ к сети с помощью DSL – технологию.

При наличии всего необходимого можно приступать:

Взять кабель от сети и вставить одной стороной в маршрутизатор, который в это время находится в выключенном состоянии, другую сторону присоединить к задней части не включенной консоли;
После включения модема в розетку потребуется ожидать в течение нескольких секунд, для того чтобы он подготовился к работе. По истечении времени можно включить приставку;
После включения зайти в меню «Настройки», затем перейти в «Системные настройки», далее в «Сетевые настройки» и нажать «Настроить сеть».
В случае наличия каких – либо фильтраций по МАС – адресам в сети провайдера и требования ввода дополнительной информации, необходимо будет уточнить их у провайдера и, проделав предыдущий перечень действий, ввести их в разделе «Сетевые настройки».

Настройка параметров беспроводной сети на Xbox зависит от модели, которой владеет пользователь. Например, если возник вопрос, как можно подключить игровую консоль Xbox One к интернету, нужно попробовать следующие действия:

присоединить кабель к порту Lan;
присоединить интернет кабель к модему;
включить консоль и проверить подключение Xbox One .

Что делать если Xbox 360 не удается подключить к Wi – Fi

Теоретически есть несколько способов, например, через компьютер. В качестве объекта рассмотрения выбран наиболее легкий и практичный.

Для этого нужно взять контроллер и включить игровую консоль. После чего следует войти в свой аккаунт. После входа переносим экран в правую часть, зажав и удерживая левый стик вправо.

Когда на экране появится окно последнего пункта «Параметры системы» нужно будет навести на него рамку выбора и нажать «А», чтобы осуществить выбор. После этих действий вы войдете в меню «Параметров системы» и левым стиком выберете пункт, находящийся на четвертой строчке, считая сверху. Он будет называться «Сетевые настройки», чтобы обозначить свой выбор необходимо нажать «А». После некоторого ожидания на экране телевизионного устройства высветятся два направления, следуя которым, можно подключиться к интернет – сети: посредством использования кабеля и беспроводное подключение. Перемещаем выборную рамку влево и щелкаем на окошко с надписью «Беспроводная сеть».

При выполнении всех предыдущих действий галочка с правого верхнего угла окна «Проводная сеть» будет снята и пользователь увидит представленный перед ним список различных сетей для подключения.

После ознакомления с выдвинутым перечнем, следует переместить рамку выбора на нужный пукт и нажать на зеленую кнопку. Когда на экране появится клавиатура на ней нужно ввести пароль, чтобы подключиться к требуемому источнику. Все перемещения по клавиатуре можно совершать с помощью того же левого стика. При вводе пароля не нужно торопиться и необходимо вводить каждый элемент из защитной комбинации согласно заданной последовательности. Когда полностью будет введен защитный код, потребуется только навести рамку на клавишу « Готово» и нажать на нее. Когда завершится этап внесения требуемой информации, устройство высветит предупреждение об отключении всех активных учетных записей при условии совершения попытки для проверки сетевого доступа. С этим всем нужно согласится, нажав на пункт «Да». Затем игровая приставка перезагрузится. После этого понадобится выбрать нужную учетную запись. После проделанных пунктов процесс настройки подключения завершится. Пользователь сможет выходить на необходимые интернет ресурсы или устанавливать соединение с Xbox Live.

Основные причины, вследствие которых, игровой консоль может не подключаться к интернету.

Если Xbox с первой попытки не подключается к интернету , стоит попробовать сделать следующие действия. Сперва определяется причина, повлекшая к неполадкам, то есть характер проблемы:

приставка не может обнаружить не одной сети wi – fi поблизости;
экран отображает не нужные сети;
не удается подключиться после обнаружения сетевых ресурсов;
интернет не работает даже после установления соединения.

Приставка не может обнаружить не одной сети wi – fi поблизости

Чаще всего причиной служит механический сбой в антенне приставки или модуле беспроводного соединения. Теория, что поблизости нет ни одного роутера маловероятна. В данной ситуации можно попробовать перезапустить устройство. Чтобы выполнить ранее указанное действие, следует нажать на кнопку отключения, подождать 5 секунд и вновь включить устройство. Так же можно попробовать сделать аппаратный сброс посредством выключения из сети, при котором установятся параметры по умолчанию. Чтобы сделать указанное действие, нужно держать палец на кнопке выключения в течение 10 секунд. После чего отключить от питания и подождать 5 минут. Далее вновь подключить приставку к сети и включить ее.

Экран отображает не родные сети

Причиной может быть различная частота каналов роутера и игровой консоли. Для устранения проблемы нужно зайти в настройки роутера, выбрать пункт wi – fi. После этого установить предпочтительный регион, например «Россия» и определить нумерацию каналов от 1 до 11. В довершение, сохранить выбранные опции и перезапустить роутер.

Не удается подключиться после обнаружения сетевых ресурсов;
В большинстве случаев, это случается при несоответствии пароля;
Необходимо войти в административные настройки модема и обновить пароль. Затем создать шифрование беспроводной сети: WPA Personal + AES;
Интернет не работает даже после установления соединения;
Уточнить работает ли интернет. Проверить как открываются страницы браузера на консоли. Установить автоматическое IP и DNS в настройках сети Xbox. Подключить DMZ в роутере.

Проблемы при подключении через кабель

При подключении некачественного или неисправного видеокабеля может произойти замыкание сети, что приведет к выключению сети. Для устранения этой неполадки достаточно осмотреть провод и при наличии серьезных дефектов заменить его. Так же чревато неполадками в интернет соединении чрезмерное количество соединенных с приставкой устройств, что можно предусмотреть заранее и давать устройству иногда остывать. Нередко эластичные контакты кабелей гнутся и упираются друг в друга, в этом случае можно пинцетом осторожно их отогнуть, предварительно выключив из сети.