Условия гарантийного обслуживания
Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.
Гарантия изготовителя
Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.
Внимание! Важная информация для потребителей
Данный прибор предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.
Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.
Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим Вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) Вашего прибора в течение срока его эксплуатации.
Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.
В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить Вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.
Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года. Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет. Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет. Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия. В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется FD ГГММ, где ГГ – год изготовления минус 1920, а ММ – месяц изготовления.
Bosch даёт 10 лет гарантии по компрессорам для холодильников. Но дополнительная гарантия не предоставляется автоматически. Нужно зайти на страницу bosch-home.ru/warrantyprf, зарегистрироваться в MyBosch и добавить информацию о своей покупке. И сделать это нужно ДО истечения стандартной гарантии. Более того, Бош ставит ещё кучу условий:
Компания ООО «БСХ Бытовые Приборы» берет на себя дополнительные гарантийные обязательства по бесплатной замене компрессора холодильной и морозильной техники Bosch в соответствии с нижеперечисленными условиями:
1. Дополнительные гарантийные обязательства распространяются на все холодильники, морозильники и холодильно-морозильные комбинаций Bosch, кроме моделей KAN90VI20R, KAI90VI20R, KAN58A55RU, KAG90AI20R, с датой покупки с 1 июля 2016 г., совершенной на территории России или Беларуси.
2. При выявлении неисправности в работе компрессора в рамках 10 лет с даты покупки прибора конечным покупателем, при предъявлении документов, подтверждающих покупку прибора;
3. Дополнительные гарантийные обязательства не распространяются на случаи, при которых нарушения в работе компрессора вызваны неправильным использованием, проведения ремонтных работ неавторизованным персоналом, использованием прибора не по назначению или несоблюдением инструкций по эксплуатации и установке прибора;
4. Дополнительные гарантийные обязательства не предусматривают покрытие расходов по вызову специалиста, доставке прибора в сервисный центр, проведению ремонтных работ и дополнительным материалам, использованным при ремонте.
При поиске серийного номера холодильника обнаружил, что он произведен ООО "БСХ Бытовые Приборы" в г. Петергоф, ул. Карла Сименса д.1 лит.А.
Покупка холодильника – серьезное мероприятие, ведь данный вид техники приобретается на длительный срок. Поэтому следует внимательно отнестись к выбору модели, изучить все технические характеристики, отзывы покупателей, а также сколько гарантия на холодильник и условия ее предоставления.
Гарантийный талон Liebherr
Что представляет собой гарантия на холодильник
Гарантия на любой вид техники представляет собой определенный временной промежуток со дня совершения покупки. В течение данного периода производитель берет на себя всю ответственность за возможную неисправность оборудования, производит ремонтные работы или полую замену техники на новую модель. Однако здесь существуют некоторые нюансы.
Гарантия не действительна в случае, если неполадки возникли по вине покупателя, например:
- не корректное подключение;
- эксплуатация с несоблюдением общих правил;
- ошибки в транспортировке, если покупатель проводил ее самостоятельно.
Также, если на холодильнике имеются трещины, сколы или визуальные поломки, в большинстве случаев, в гарантийном ремонте такой техники также будет отказано.
Основные правила покупки холодильника
Покупая холодильник, следует проверить его работу и отсутствие повреждений непосредственно в магазине. Это убережет покупателя от возможных проблем. Если на этапе проверки, были замечены даже малейшие неисправности, лучше сразу отказаться от покупки и отдать предпочтение другой модели. Рынок бытовых товаров на сегодняшний день имеет большой ассортимент продукции, поэтому выбрать качественную технику не составит особого труда.
Холодильники разных моделей
Транспортировку, установку и подключение холодильника также лучше доверить представителям магазина. Именно нарушение правил транспортировки бытовой техники, а также неправильно подключение, зачастую является основной причиной поломки оборудования. Таким образом, вся ответственность на несоблюдение норм и правил перевозки и установки ложится на продавца. Если сломался холодильник на гарантии, его ремонт будет проведен за счет продавца или производителя.
Нюансы гарантии разных производителей
Каждый производитель холодильников устанавливает разные сроки на гарантийное обслуживание своего товара. В среднем, данный срок составляет 24 месяца со дня покупки, но некоторые производители могут устанавливать дополнительную гарантию на определенные детали, например, дополнительная специальная гарантия на компрессор холодильника Bosch на 10 лет, а также включать дополнительный срок обслуживания.
Гарантийный талон Беко
Так, например, гарантия на холодильник Атлант составляет 3 года. При этом найти гарантийную мастерскую для ремонта отечественного холодильника не составит никакого труда.
Для других производителей бытовой техники срок гарантии на холодильники составляет:
- самый большой гарантийный срок обслуживания, равный 36 месяцев предоставляют производители Атлант, Либхер и Индезит;
- 24 месяца гарантии на товар предоставляют Bosch, Самсунг и Электролюкс;
- минимальный срок гарантии, равный 12 месяцам, устанавливается на холодильники торговой марки LG.
Гарантийный лист Атлант
Что делать в случае поломки холодильника
В случае, когда холодильник на гарантии сломался по неизвестной причине, необходимо обратиться в сервисный центр или непосредственно к продавцу для проведения сервисного осмотра. Если причиной поломки является некорректное использование, в сервисном ремонте будет отказано, и оплачивать ремонт техники придется самостоятельно.
В противном случае, холодильник будет отправлен в сервисный центр для устранения неполадки. При этом сервисный срок автоматически продлевается на период ремонта. Отправляя холодильник на ремонт в сервисный центр, важно проследить, что мастер сделал соответствующую запись в талоне гарантийного обслуживания. Если рефрижератор ремонту не подлежит, его стоимость будет возмещена покупателю, или производитель заменит его новым рабочим товаром.
Важно знать, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, в течение двух недель с момента покупки покупатель может вернуть товар или обменять его в том случае. Если он не был в использовании, и не имеет повреждений, вне зависимости от наличия гарантийного договора.
Судебное разбирательство по вопросам сервисного обслуживания
В ситуации, когда покупатель не имеет отношения к поломке холодильника, а производитель игнорирует претензии, такие вопросы рассматриваются в судебном порядке. Для этого необходимо предоставить в суд следующий пакет документов:
- кассовый чек на приобретение товара;
- договор сервисного обслуживания;
- заключение сервисного осмотра оборудования;
- письменная претензия к производителю в двух экземплярах: один экземпляр направляется производителю товара, второй – в суд.
Разбирательство может проходить по месту прописки покупателя или месту регистрации производителя.
Приобретая новую бытовую технику важно на этапе покупки произвести ее осмотр на предмет повреждений или сбоев в работе. Сервисная гарантия производителя поможет избежать существенных затрат на ремонт холодильника.
Если после покупки, холодильник начал работать со сбоем, важно своевременно вызвать мастера из сервисного центра. В случае если ремонтные работы будут проводиться самостоятельно. Или с привлечением сторонних ремонтных служб, в дальнейшем сервисном обслуживании будет отказано. Поэтому важно соблюдать все правила сервисного договора.
